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Constantemente agregamos las preguntas más frecuentes a esta página.
Sobre las sesiones
La primera cita tiene una duración de 30 minutos. Las citas de seguimiento posteriores durarán 25 minutos cada una.
El número inicial de sesiones se establece al firmar el contrato. Este puede ser extendido de mutuo acuerdo.
Se recomienda tener las citas con una regularidad semanal. Sin embargo, se puede exceder hasta un intervalo máximo de 15 días entre cada cita.
Sí, la frecuencia de las sesiones puede ser modificada por acuerdo mutuo entre las partes.
Las sesiones pueden ser presenciales o virtuales, realizándose estas últimas a través de la plataforma Zoom o Google Meet.
Para las sesiones virtuales, el cliente debe asegurar una conectividad a Internet de calidad y un funcionamiento óptimo de sus sistemas de audio y video.
Si se presentan dificultades técnicas imputables al Cliente, se establece un período de gracia de hasta 15 minutos para su resolución. Si después de este tiempo el problema persiste, la sesión se considerará como efectivamente realizada.
El cliente será responsable de tomar sus propias medidas corporales siguiendo las directrices y procedimientos proporcionados por Regenera Nutrición. Las instrucciones se enviarán previamente al cliente.
Sobre la reserva y pago
El precio por sesión se establecerá en el contrato. Este precio ya incluye el IGV.
El cliente debe efectuar el pago completo del servicio contratado antes de las 72 horas del inicio de la primera sesión.
Sobre los métodos de pago
- Regenera Nutrición acepta varios métodos de pago para su conveniencia. Puede realizar el pago a través de PayPal,
- Transferencia bancaria a la cuenta corriente Scotiabank N° 000-3272428 (REGENERA S.A.C.)
- Aplicaciones Yape o Plin (solo para montos inferiores a S/ 500) al Número 949110618
Para realizar el pago a través de PayPal, simplemente debe seleccionar esta opción al momento de la transacción. Se le dirigirá a la página de PayPal donde podrá completar el pago utilizando su cuenta de PayPal.
Para realizar una transferencia a nuestra cuenta corriente de Scotiabank, simplemente debe realizar la transferencia utilizando el número de cuenta que proporcionamos. Recuerde proporcionar un comprobante de la transferencia para confirmar el pago.
El cliente está obligado a efectuar el pago completo del servicio contratado antes de las 72 horas del inicio de la primera sesión. La reserva de la cita queda confirmada una vez realizado el pago.
Es importante que el pago se realice antes de las 72 horas del inicio de la primera sesión para confirmar su reserva. En caso de que no se realice el pago, su reserva puede ser cancelada. Por favor, asegúrese de cumplir con este plazo para evitar cualquier inconveniente.
Las cancelaciones deben ser notificadas con un mínimo de 24 horas hábiles de anticipación a la hora de la cita. No se aceptan cancelaciones con un plazo menor a 24 horas hábiles. No se efectuarán reembolsos por cancelaciones realizadas fuera de este plazo.
Todas las citas y paquetes deben ser reservados mediante el pago completo del costo del servicio seleccionado. La reserva queda confirmada una vez realizado el pago.
Sobre cancelaciones y reprogramaciones
Los clientes pueden reprogramar sus citas con un aviso previo de al menos 24 horas hábiles. Las cancelaciones también deben ser notificadas con un mínimo de 24 horas hábiles de anticipación a la hora de la cita.
En caso de no asistencia a la cita sin previo aviso, se considerará la cita como realizada y no habrá derecho a reembolso o reprogramación.
Sobre compromisos y responsabilidades
Regenera Nutrición se compromete a prestar los servicios acordados y a comunicar cualquier incidencia que requiera de la atención del cliente. Por su parte, el Cliente se compromete a asistir a las sesiones programadas y a proporcionar información precisa y completa a Regenera Nutrición.
Sobre confidencialidad y propiedad intelectual
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante el curso de la prestación de los servicios.